Kako steći povjerenje kupaca u naše proizvode?
Jedna europska tvornica kalupa kontaktirala nas je tražeći zrcalno{0}}konzistentnost i smanjene stope prerade, tražeći uzorke za probnu upotrebu.
Nakon početnog ispitivanja naše visoke-kvalitetečelična sačma, sjaj obratka je pokazao značajno poboljšanje.
Međutim, desetog dana pojavilo se nekoliko neispravnih kalupa-kupac je posumnjao na značajan problem i pripremio se prekinuti probu. Naši inženjeri radili su preko noći na pregledu proizvodnih zapisa i testnih serija, otkrivajući da to nije samo materijalni nedostatak. Umjesto toga, korisnikov omjer opterećenja i vrijeme ciklusa nisu bili u skladu s našim preporučenim vrijednostima. Osim toga, otvor sita za recikliranje u nekim je serijama bio prevelik, što je rezultiralo prekomjernim zadržavanjem praha i pridonijelo lokalnim ogrebotinama.
Stoga smo odmah ponudili dva rješenja: prvo, ponovno slanje proizvoda od čelične sačme visoke-sferičnosti koji su prošli sekundarno ocjenjivanje i prilaganje PSD/SEM/XRF izvješća za tu seriju; i drugo, poslati inženjere u tvornicu da prilagode omjer opterećenja, povećaju intenzitet magnetske separacije i poboljšaju konfiguraciju zaslona. Nakon dva tjedna optimizacije web-lokacije-, rezultati testiranja unatrag pokazali su da je našpoliranje čelične sačmesmanjio Ra vrijednost površine zrcala u prosjeku za 45%, stopu loma za 38%, a stopu oporavka stabilizirao na 92%. Kupac je nadogradio s probne narudžbe od 6 tona na tromjesečnu isporuku i potpisao godišnji ugovor, zahtijevajući PSD i izvješća o istrošenosti trećih-strana za svaku seriju.
